:root {
  --bg: #f7f7f5;
  --panel: #ffffff;
  --ink: #1b1b1a;
  --muted: #8a8a85;
  --line: #e6e6e2;
  --accent: #2f6f4f;
  --warn: #b4541f;
  --buyer: #f0f3f7;
  --seller: #eef5f0;
}
* { box-sizing: border-box; }
body {
  margin: 0;
  font: 15px/1.5 -apple-system, "Segoe UI", Roboto, sans-serif;
  color: var(--ink);
  background: var(--bg);
}
a { color: var(--accent); text-decoration: none; }
a:hover { text-decoration: underline; }
/* Шапка — одна строка: логотип слева, табы строго по центру (средняя колонка
   auto между двумя равными 1fr), «Выйти» справа. Общая для SPA чатов и Jinja-
   страниц: разметка одинакова в base.html и Header.jsx. */
header.top {
  display: grid; grid-template-columns: 1fr auto 1fr; align-items: center;
  gap: 12px; padding: 8px 20px; background: var(--panel);
  border-bottom: 1px solid var(--line);
}
header.top .brand { display: block; height: 30px; width: auto; }
header.top form { justify-self: end; }
.wrap { max-width: 980px; margin: 0 auto; padding: 20px; }
.btn {
  display: inline-block; padding: 8px 14px; border: 1px solid var(--line);
  border-radius: 8px; background: var(--panel); cursor: pointer; font-size: 14px;
}
.btn:hover { border-color: var(--accent); }

/* chat list */
.chat-row {
  display: block; padding: 14px 16px; background: var(--panel);
  border: 1px solid var(--line); border-radius: 10px; margin-bottom: 8px;
}
.chat-row:hover { border-color: var(--accent); text-decoration: none; }
.chat-row .line1 { display: flex; justify-content: space-between; align-items: baseline; }
.chat-row .name { font-weight: 600; color: var(--ink); }
.chat-row .time { color: var(--muted); font-size: 12px; white-space: nowrap; }
.chat-row .preview { color: var(--muted); margin-top: 4px; overflow: hidden;
  text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.chat-row .meta { font-size: 12px; color: var(--muted); margin-top: 6px; }
.badge {
  display: inline-block; font-size: 11px; padding: 1px 7px; border-radius: 999px;
  background: var(--warn); color: #fff; margin-left: 6px; vertical-align: middle;
}
.badge.state { background: var(--line); color: var(--muted); }
.badge.human { background: var(--accent); color: #fff; }
.badge.review { background: #efe9dd; color: #8a6d2f; }
.badge.ok { background: var(--accent); color: #fff; }
/* support-process layer (chats2/support_process_logic.md) */
.badge.status { background: var(--line); color: var(--ink); }
.badge.tag { background: #dbe6f5; color: #2f5f9f; }
.badge.risk { background: var(--warn); color: #fff; }
.process-line { margin: 4px 0 2px; }

/* chat detail */
.thread { display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; margin-top: 16px; }
.msg { max-width: 78%; padding: 10px 13px; border-radius: 12px; }
.msg .who { font-size: 11px; color: var(--muted); margin-bottom: 2px; }
.msg .t { font-size: 11px; color: var(--muted); margin-top: 4px; }
.msg.buyer { align-self: flex-start; background: var(--buyer); }
.chat-photo { max-width: 220px; max-height: 220px; border-radius: 8px; margin-top: 6px;
  display: block; border: 1px solid var(--line); }
.msg.seller { align-self: flex-end; background: var(--seller); }
.handoff {
  margin-top: 22px; padding: 14px 16px; background: var(--panel);
  border: 1px dashed var(--line); border-radius: 10px;
}
.handoff h3 { margin: 0 0 8px; font-size: 13px; color: var(--muted);
  text-transform: uppercase; letter-spacing: .5px; }
.handoff .draft { white-space: pre-wrap; }
.handoff .gate { color: var(--warn); font-size: 13px; margin-top: 8px; }
.empty { color: var(--muted); padding: 40px 0; text-align: center; }

/* actions */
.act textarea {
  width: 100%; padding: 10px 12px; border: 1px solid var(--line); border-radius: 8px;
  font: inherit; resize: vertical; margin-bottom: 10px;
}
.act-buttons { display: flex; gap: 8px; }
.btn.primary { background: var(--accent); color: #fff; border-color: var(--accent); }
.btn.primary:hover { filter: brightness(1.05); }
.banner {
  padding: 10px 14px; border-radius: 8px; margin: 0 0 12px; font-size: 14px;
  background: var(--seller); border: 1px solid var(--line);
}
.banner.warn { background: #fbf0e8; border-color: #f0d2bf; color: var(--warn); }
.reply-box {
  margin-top: 18px; padding: 14px 16px; background: var(--panel);
  border: 1px solid var(--line); border-radius: 10px;
}
.reply-box h3 { margin: 0 0 8px; font-size: 13px; color: var(--muted);
  text-transform: uppercase; letter-spacing: .5px; }
.review-link {
  margin-top: 14px; padding: 12px 14px; background: #fffdf8;
  border: 1px solid #ece3cf; border-radius: 10px;
}
.review-link h3 { margin: 0 0 6px; font-size: 13px; color: var(--muted);
  text-transform: uppercase; letter-spacing: .5px; }
.review-head { display: flex; gap: 10px; align-items: baseline; flex-wrap: wrap; margin-bottom: 6px; }
.review-head .stars { color: #c79a3a; letter-spacing: 1px; }
.review-text { white-space: pre-wrap; }
.return-box {
  margin-top: 14px; padding: 12px 14px; background: #f4f8f5;
  border: 1px solid #d9e7df; border-radius: 10px;
}
.return-box h3 { margin: 0 0 8px; font-size: 13px; color: var(--muted);
  text-transform: uppercase; letter-spacing: .5px; }

/* questions queue (Telegram card replacement) */
.qcard {
  margin-bottom: 12px; padding: 14px 16px; background: var(--panel);
  border: 1px solid var(--line); border-radius: 10px;
}
.qcard-head { display: flex; gap: 10px; align-items: baseline; flex-wrap: wrap; margin-bottom: 8px; }
.qcard-head .gate { color: var(--warn); font-size: 13px; }
.qcard-orig { white-space: pre-wrap; color: var(--muted); margin-bottom: 10px; }

/* nav tabs — живут внутри header.top, поэтому без своего фона и рамки */
nav.tabs {
  display: flex; gap: 4px; justify-content: center; flex-wrap: wrap;
}
nav.tabs a {
  padding: 8px 12px; color: var(--muted); font-size: 14px;
  border-bottom: 2px solid transparent;
}
nav.tabs a:hover { text-decoration: none; color: var(--ink); }
nav.tabs a.on { color: var(--ink); font-weight: 600; border-bottom-color: var(--accent); }

/* Узкий экран: одной строкой не влезает — логотип и «Выйти» остаются в строке,
   табы уезжают под них и при нехватке места скроллятся горизонтально. */
@media (max-width: 720px) {
  header.top { grid-template-columns: 1fr auto; row-gap: 4px; padding: 8px 12px; }
  /* места в строке хватает только логотипу и «Выйти» — обоих держим в первой
     строке явно, иначе автораскладка грида уводит кнопку на третью */
  header.top form { grid-column: 2; grid-row: 1; }
  header.top nav.tabs {
    grid-column: 1 / -1; grid-row: 2;
    justify-content: flex-start; flex-wrap: nowrap;
    overflow-x: auto; scrollbar-width: none;
  }
  header.top nav.tabs::-webkit-scrollbar { display: none; }
  nav.tabs a { white-space: nowrap; }
}

/* stats dashboard */
.sec { font-size: 13px; text-transform: uppercase; letter-spacing: .5px;
  color: var(--muted); margin: 22px 0 10px; font-weight: 600; }
.sec:first-child { margin-top: 0; }
.kpi-grid { display: grid; grid-template-columns: repeat(4, 1fr); gap: 10px; }
.kpi {
  background: var(--panel); border: 1px solid var(--line); border-radius: 10px;
  padding: 14px 16px; display: flex; flex-direction: column; gap: 4px;
}
.kpi .big { font-size: 30px; font-weight: 700; line-height: 1; }
.kpi .lbl { font-size: 12px; color: var(--muted); }
.kpi .hint { font-size: 10px; color: var(--muted); opacity: .8; line-height: 1.3; margin-top: 2px; }
.kpi.warn { border-color: #f0d2bf; background: #fbf6f1; }
.kpi.warn .big { color: var(--warn); }
.kpi.hot { border-color: #e7b4a0; background: #fbeee8; }
.kpi.hot .big { color: #a23a12; }

.cards { display: grid; grid-template-columns: repeat(2, 1fr); gap: 10px; }
.card {
  background: var(--panel); border: 1px solid var(--line); border-radius: 10px;
  padding: 14px 16px;
}
.card.wide { grid-column: 1 / -1; }
.card h3 { margin: 0 0 10px; font-size: 13px; color: var(--muted);
  text-transform: uppercase; letter-spacing: .5px; }
.card .rows > div {
  display: flex; justify-content: space-between; align-items: baseline;
  padding: 5px 0; border-bottom: 1px solid var(--line);
}
.card .rows > div:last-child { border-bottom: none; }
.card .rows span { color: var(--muted); font-size: 14px; }
.card .rows b { font-size: 16px; }
.card .rows b.accentn { color: var(--warn); }
.card .rows b.accentp { color: var(--accent); }

/* star distribution */
.stars { margin-top: 12px; display: flex; flex-direction: column; gap: 5px; }
.star-row { display: flex; align-items: center; gap: 8px; }
.star-lbl { width: 26px; font-size: 12px; color: var(--muted); }
.star-bar { flex: 1; height: 10px; background: var(--line); border-radius: 999px; overflow: hidden; }
.star-bar i { display: block; height: 100%; background: #c79a3a; }
.star-cnt { width: 28px; text-align: right; font-size: 13px; }

/* period selector */
.period { display: flex; align-items: center; gap: 4px; margin: 18px 0 0; font-size: 13px; flex-wrap: wrap; }
.period > span { color: var(--muted); margin-right: 4px; }
.period a { padding: 4px 10px; border: 1px solid var(--line); border-radius: 999px;
  color: var(--muted); background: var(--panel); }
.period a:hover { text-decoration: none; border-color: var(--accent); color: var(--ink); }
.period a.on { background: var(--accent); border-color: var(--accent); color: #fff; }

/* chat list filters (chats2 §16 priority queue) */
.filters { display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; }
.filters .period { margin: 0; }
.filters .period a.risk-chip.on { background: var(--warn); border-color: var(--warn); }
.cnt { opacity: .75; font-size: 11px; }
.pager { display: flex; align-items: center; justify-content: center; gap: 14px;
  margin: 16px 0 6px; font-size: 13px; }

/* manual status/tag override (chats2 §15) */
.status-form { display: flex; align-items: center; gap: 8px; margin: 8px 0 0; }
.status-form select { padding: 6px 10px; border: 1px solid var(--line); border-radius: 8px;
  font: inherit; }
.btn.tiny { padding: 1px 8px; font-size: 11px; border-radius: 999px; }

/* product / returns tables */
table.data { width: 100%; border-collapse: collapse; font-size: 14px; }
table.data th { text-align: left; font-size: 11px; text-transform: uppercase;
  letter-spacing: .4px; color: var(--muted); font-weight: 600; padding: 0 10px 8px; }
table.data td { padding: 8px 10px; border-top: 1px solid var(--line); }
table.data tr:hover td { background: var(--bg); }
table.data .num { text-align: right; white-space: nowrap; }
table.data .vc { font-family: ui-monospace, "Cascadia Code", Consolas, monospace;
  font-weight: 600; }

@media (max-width: 720px) {
  .kpi-grid { grid-template-columns: repeat(2, 1fr); }
  .cards { grid-template-columns: 1fr; }
}

/* login */
.login-card {
  max-width: 360px; margin: 80px auto; background: var(--panel);
  border: 1px solid var(--line); border-radius: 12px; padding: 28px;
}
.login-card h1 { margin: 0 0 4px; font-size: 20px; }
.login-card p { color: var(--muted); margin: 0 0 20px; font-size: 13px; }
.login-card input[type=password], .login-card input[type=text] {
  width: 100%; padding: 10px 12px; border: 1px solid var(--line);
  border-radius: 8px; font-size: 15px; margin-bottom: 12px;
}
.login-card .err { color: var(--warn); font-size: 13px; margin-bottom: 12px; }

/* passport editor */
.psearch { display: flex; gap: 8px; margin-bottom: 8px; align-items: center; flex-wrap: wrap; }
.psearch input { flex: 1; min-width: 220px; padding: 8px 12px; border: 1px solid var(--line);
  border-radius: 8px; font-size: 15px; }

/* htmx request indicator (hidden until the request is in flight) */
.htmx-indicator { display: none; }
.htmx-request .htmx-indicator, .htmx-request.htmx-indicator { display: inline; }
.phead { display: flex; gap: 12px; align-items: center; margin-bottom: 14px; }
.pedit label { display: block; margin: 12px 0 0; font-weight: 600; font-size: 13px;
  color: var(--muted); }
.pedit textarea { width: 100%; margin-top: 4px; padding: 8px 12px; font-weight: normal;
  color: var(--ink); border: 1px solid var(--line); border-radius: 8px; font-size: 14px; }
.pedit textarea.mono { font-family: ui-monospace, "Cascadia Code", Consolas, monospace;
  font-size: 13px; }
.pedit .act-buttons { margin-top: 16px; }